11月1日,我院召開醫(yī)患溝通座談會(huì),黨委書記張撰榮,及各有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、各科護(hù)士長(zhǎng)和患者代表參加此次座談。
護(hù)理部主任王清芬首先對(duì)前來參加醫(yī)患溝通座談會(huì)的患者代及家屬,表示衷心的歡迎與感謝。張書記強(qiáng)調(diào)了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性,通過定期召開醫(yī)患溝通座談會(huì),及時(shí)聽取患者對(duì)醫(yī)院的意見與建議,從而提醫(yī)療服務(wù)水平,更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
座談會(huì)上各位患者代表踴躍發(fā)言,對(duì)我院良好的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)予以了充分肯定。特別是對(duì)我院的服務(wù)贊不絕口。
內(nèi)科有一位患者感動(dòng)道:我們內(nèi)科護(hù)士做得特別好,現(xiàn)在天冷了,護(hù)士們半夜里給我們蓋被子,躡手躡腳地怕打擾到我們休息。還有一位八十多歲無人看護(hù)的老年患者,夜晚煩燥不安,要求護(hù)士讓其坐在輪椅上再坐回床上,就這樣一次次的反復(fù),護(hù)士就像家屬一樣培護(hù)在其身側(cè),不厭其煩地滿足老人的需求,直到患者安靜下來為止。
患者代表同時(shí)也對(duì)我院在管理方面存在的不足提出了5條建議。有關(guān)職能部門對(duì)病人及家屬代表提出的問題作了詳細(xì)的記錄和解答,氣氛和諧融洽,其樂融融。
最后,張書記感謝大家提出的寶貴意見,表示今后醫(yī)院各科室醫(yī)護(hù)人員還將再接再厲,繼續(xù)做好本職工作,針對(duì)座談會(huì)上病人代表提出的問題認(rèn)真加以梳理,之后分解到各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行落實(shí)整改,提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院的社會(huì)形象,建立和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系,更好地服務(wù)于廣大患者。